Compétences de base

La fiabilité (« vient-il au travail ? », la maîtrise de soi (« se défoule-t-il sur les autres ? » et la focalisation sur le client (est-il prévenant ?) sont déterminantes pour assurer ses chances sur le marché du travail. La personnalité révèle la capacité à respecter des règles, à accepter des contrôles, à se maîtriser, à mener à bien des tâches et à éviter des risques inutiles. Elle dévoile si quelqu'un respire équilibre et bonne humeur, s'il est calme, aimable et attentionné. Ces qualités peuvent s'acquérir au fil de l'expérience. Il est important que les débutants s'en imprègnent dès le commencement afin d'éviter tout dérapage et de connaître les points à améliorer.