Das Gras des Nachbarn

Ein grosser multinationaler Finanzdienstleister hat seinen Auswahlprozess für Aussendienstmitarbeiter verbessert. Damit erhöhte er die Mitarbeiterzufriedenheit und senkte die Fluktuation.

Mit Hilfe des Hogan Tests wurden die Werte herausgearbeitet, die einen Kandidaten für den Aussendienst besonders motivieren können. Vor Nutzung des Tests betrug die Fluktuationsrate 48 %. Ein Jahr nach Einführung von Hogan sank sie auf 18 %. Diese 30% Punkte bewirkten, dass 300 Aussendienstmitarbeiter gehalten und damit €3,3 Millionen eingespart werden konnten, die sonst durch Neueinstellungen entstanden wären.